Serrurerie Bézian - Toulouse

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Serrurerie Bézian à Toulouse : Un Service à Reconsidérer

La Serrurerie Bézian, bien connue à Toulouse, est souvent perçue comme une institution due à sa longue histoire. Cependant, les avis des clients récents soulèvent des préoccupations majeures concernant l’accessibilité de leur service et la qualité de l'accueil.

Accessibilité : Un Point de Frustration

Malgré la promesse d'un service accessible, de nombreux clients se sont plaints de la difficulté à obtenir des réponses à leurs demandes. Un commentaire souligne que, même après avoir suivi le processus indiqué sur le site pour demander des informations par email, il n'y a eu aucune réponse. Ce manque de communication entraîne une accessibilité réduite pour ceux qui ne peuvent pas se rendre directement en boutique.

Par ailleurs, l'expérience d'autres clients met en lumière l'attente démesurée pour récupérer des clés, qui souvent ne fonctionnent pas à la première demande. Cela soulève des questions sur la gestion et l'efficacité du personnel, impactant ainsi la satisfaction client.

Des Places Assises Accessibles en Fauteuil Roulant ?

Un autre aspect essentiel est l'accessibilité physique de la serrurerie. La présence de places assises accessibles en fauteuil roulant est cruciale pour permettre aux personnes à mobilité réduite de bénéficier de ces services. Malheureusement, les commentaires ne mentionnent pas cette accessibilité, ce qui pourrait être un obstacle pour certains clients.

Une Institution en Péril

De nombreux anciens clients évoquent nostalgie et déception : "C'était bien... AVANT." D'autres font état de mésaventures concernant des clés non fonctionnelles et un service client inefficace. Le sentiment général est qu'une institution comme la Serrurerie Bézian n'a pas su maintenir son niveau de service au fil des années.

En conclusion, si la Serrurerie Bézian demeure une adresse connue à Toulouse, l'absence de réactivité, les délais d'attente, et l'accessibilité posent des problèmes qui méritent d'être résolus. Pour ceux qui recherchent un service de serrurerie fiable, il pourrait être judicieux de considérer d'autres options disponibles dans la ville.

Les locaux sont situés à

Le téléphone de contact mentionné Serrurier est +33561628144

Et si vous souhaitez envoyer un WhatsApp, vous pouvez le faire à +33561628144

Nos heures d'ouverture sont :

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Le site web est

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Commentaires:

Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 95 commentaire(s) reçu(s).

Fanny Océane Gillet (14/10/2025 15:48):
Intervention rapide et de qualité. Prix très honnête. C'est vraiment un serrurier professionnel et fiable, je recommande vivement leurs services!
Rosalie Édith Boucher (13/10/2025 13:34):
Entreprise référente dans son activité, l'accueil pourrait être amélioré mais le service de serrurier est de haute qualité.
Geneviève Océane Guillet (05/10/2025 03:20):
Incroyablement efficace, rapide, personnel souriant et plein d'humour. Merci infiniment.
Aurélie Chloé Nicolas (02/10/2025 13:05):
2 RDV, 1 lapin, 1 avec deux heures de retard. Malgré la confirmation du RDV deux jours avant, le RDV est déplacé sans avertir personne... VRAIMENT LAMENTABLE.
Côme Laurent Tardieu (28/09/2025 03:09):
Le service a été assez rapide (copies de clés et de télécommandes), malgré l'attente liée au COVID19. L'employé semblait un peu dépassé (téléphone, contact avec les employés, les clients, etc...)
Pauline Amandine Poulain (26/09/2025 21:04):
J'ai récemment fait installer une serrure 3 points sur la porte d'entrée de mon appartement après une tentative d'effraction. Ma porte était équipée d'une serrure trop vulnérable. En 2 heures 1/4, le travail était terminé. Le devis était raisonnable, le travail très soigné et le matériel de qualité. Le résultat est efficace, ma porte est maintenant bien protégée. Je recommande vivement la société Bezian pour leur professionnalisme.
Amélie Noémie Legros (24/09/2025 02:42):
60 € pour un petit ressort ..... c'est une serrure simple ce n'est pas un coffre-fort suisse ...... et il ne demande pas de génie ...... à la fin j'ai réparé en 15 minutes .... ... 60 € économisés
Émile Denis Lamy (21/09/2025 16:48):
Vraiment très bon service de serrurerie à Toulouse...
Jean-Luc Noah Chretien (19/09/2025 23:12):
Un accueil chaleureux
Des informations claires
Une entreprise de qualité et le jeune homme qui m'a aidé était professionnel et sympathique
Eléonore Marguerite Huet (18/09/2025 14:39):
Il y a 3 mois, j'ai laissé mes clés pour en obtenir un double. J'ai demandé une facture pour les clés à reproduire, mais on m'a envoyé une facture pour un coffre à la place. Par mégarde, je l'ai payée et 10 jours plus tard, n'ayant toujours pas reçu mes clés, je me suis rendu compte de l'erreur. Depuis, j'ai demandé le remboursement du coffre que je n'avais jamais commandé, mais ma demande est restée sans réponse (et je n'ai toujours pas mon double de clés)...
Violette Ariane Chapuis (18/09/2025 06:01):
Très content, serrurier très compétent. Reproduction de clefs rapide, prix raisonnable. Large gamme de services proposés.
Hubert Christophe Dufour (17/09/2025 21:29):
Clé refaite une première fois : ne fonctionne pas, clé refaite une seconde fois: ne fonctionne pas, et pas un mot d'excuse. À éviter.
Pierre Yves Mallet (16/09/2025 07:59):
Très professionnels, ce sont de vrais experts en serrurerie. Je recommande fortement leurs services. La qualité et les prix sont tout simplement excellents par rapport aux abus des autres entreprises du secteur.
Thérèse Maëlys Vidal (10/09/2025 07:41):
Efficacité du service
Merci beaucoup pour votre professionnalisme
Maud Anne-Sophie Perrin (10/09/2025 04:14):
Le gérant très aimable, de bons conseils, a résolu un petit problème de clé sans frais supplémentaires. Merci beaucoup pour votre réactivité.
Yves Philippe Richard (09/09/2025 00:01):
J'ai consulté plusieurs serruriers à Toulouse et Bézian sont les seuls qui ont pu réaliser une copie d'une clé avec un modèle protégé. Le personnel était efficace et ponctuel. J'ai récupéré ma commande le jour même. Je recommande vivement.
Olivier Patrick Laporte (07/09/2025 05:24):
C'est la deuxième fois que je fais appel à cette entreprise, qui a une solide réputation, pour refaire une clé électronique. Celle située Rue du Pôle à Toulouse. Sans explication claire, on m'a dit que c'était impossible car le signal n'était pas lisible sur leur scanner. L'examen de la clé se fait à l'abri des regards du client. Pourtant, la clé fonctionne toujours, même si c'est de manière imparfaite. Cela laisse penser que le personnel ne veut pas se donner la peine de résoudre un problème ou que les décisions sont prises selon leur bon vouloir et leurs envies, pas nécessairement sur des critères techniques. Dommage. Il faut prendre rendez-vous, mais celui-ci n'est pas respecté et n'est pas pris en compte lorsque vous vous présentez. Pourtant, ils ne semblent pas débordés. Il semble que ce soit des mauvais professionnels dans ce domaine. Cela n'altère en rien la compétence du propriétaire de l'entreprise dans le domaine de la serrurerie traditionnelle, située rue de la Colombette à Toulouse.
Émile Denis Renaud (05/09/2025 10:40):
Merci beaucoup à Steven pour son travail incroyable ! Il est vraiment efficace, méticuleux et précis... en plus d'être sympathique et poli !
Un grand merci à toute l'équipe de chez Bézian, notamment à Gaelle qui s'est vraiment surpassée pour me trouver la meilleure solution possible à un tarif tout à fait raisonnable.
Je recommande vivement cette entreprise !
Delphine Aurélie Bouvet (05/09/2025 09:09):
Suis venu pour une simple double classique, accueil excellent, service ultra rapide (2min) et travail impeccable.
Diane Michel (02/09/2025 21:32):
J'ai commandé une double clé dans votre merveilleux atelier qui ne fonctionne pas du tout, et en plus j'ai payé 15 €. Sur le site, il était présenté d'une certaine manière et la réalité est différente. Je déconseille fortement cet atelier.

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