Serrurerie Bézian à Toulouse : Un Service à Reconsidérer
La Serrurerie Bézian, bien connue à Toulouse, est souvent perçue comme une institution due à sa longue histoire. Cependant, les avis des clients récents soulèvent des préoccupations majeures concernant l’accessibilité de leur service et la qualité de l'accueil.
Accessibilité : Un Point de Frustration
Malgré la promesse d'un service accessible, de nombreux clients se sont plaints de la difficulté à obtenir des réponses à leurs demandes. Un commentaire souligne que, même après avoir suivi le processus indiqué sur le site pour demander des informations par email, il n'y a eu aucune réponse. Ce manque de communication entraîne une accessibilité réduite pour ceux qui ne peuvent pas se rendre directement en boutique.
Par ailleurs, l'expérience d'autres clients met en lumière l'attente démesurée pour récupérer des clés, qui souvent ne fonctionnent pas à la première demande. Cela soulève des questions sur la gestion et l'efficacité du personnel, impactant ainsi la satisfaction client.
Des Places Assises Accessibles en Fauteuil Roulant ?
Un autre aspect essentiel est l'accessibilité physique de la serrurerie. La présence de places assises accessibles en fauteuil roulant est cruciale pour permettre aux personnes à mobilité réduite de bénéficier de ces services. Malheureusement, les commentaires ne mentionnent pas cette accessibilité, ce qui pourrait être un obstacle pour certains clients.
Une Institution en Péril
De nombreux anciens clients évoquent nostalgie et déception : "C'était bien... AVANT." D'autres font état de mésaventures concernant des clés non fonctionnelles et un service client inefficace. Le sentiment général est qu'une institution comme la Serrurerie Bézian n'a pas su maintenir son niveau de service au fil des années.
En conclusion, si la Serrurerie Bézian demeure une adresse connue à Toulouse, l'absence de réactivité, les délais d'attente, et l'accessibilité posent des problèmes qui méritent d'être résolus. Pour ceux qui recherchent un service de serrurerie fiable, il pourrait être judicieux de considérer d'autres options disponibles dans la ville.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 95 commentaire(s) reçu(s).
Olivier Noah Pichon (01/09/2025 11:21):
Courtois, un vrai professionnel et incroyablement rapide, je recommande à 1000%
Jeanne Marie-Thérèse Robert (01/09/2025 03:52):
Bonjour, J'ai assisté à plusieurs ateliers de serrurerie multi-services à Toulouse et aucun n'a réussi à trouver le modèle de ma clé pour refaire un double pour ma Nissan Micra K12. La serrure de la voiture possède un mécanisme complexe avec un fourreau à l'extrémité du neiman, où la partie en plastique de la clé doit avoir une forme spécifique pour entrer et débloquer le neiman, permettant ainsi de démarrer le véhicule. J'ai finalement trouvé chez les Ateliers Bezian à Sesquières un artisan serrurier nommé Styven qui a été d'une aide précieuse. Il n'a pas hésité à façonner l'ébauche de ma clé, copier la puce électronique de l'antidémarrage et même sculpter la partie plastique du double de la clé avec une minutie incroyable. Il a réussi à me faire un double de clé qui s'adapte parfaitement au fourreau, permettant à ma voiture de démarrer sans problème. En plus de cela, il a travaillé l'aspect esthétique de la clé pour la rendre parfaite. Un travail exceptionnel de la part de Mr Styven qui m'a sorti d'une situation compliquée, et un grand bravo aux établissements Bezian pour savoir recruter du personnel aussi compétent.
Gabriel Timothée Clement (30/08/2025 02:15):
Excellente travailleur serrurier qui a réussi à refaire un trousseau de clef moto sans la clef d'origine suite à la perte de mes clefs. Le seul sur Toulouse. Service très professionnel, rapide et ponctuel. Je recommande +++
Éva Margaux Robert (29/08/2025 02:09):
Absolument génial! Le personnel est à l'écoute et compétent. J'ai pu avoir une copie de ma clé Renault Trafic pour beaucoup moins cher que chez le concessionnaire. Je vous recommande vivement d'y aller les yeux fermés........ 👍🏻 ...
Violette Ariane Benard (28/08/2025 15:12):
70 balles pour un bip de garage dont la configuration a pris 30 secondes... J'aurais dû refuser, je ne l'ai pas fait, je ne peux m'en prendre qu'à moi-même. Au moins, vous êtes prévenus des tarifs maintenant.
Entreprise aux pratiques plus douteuses... Merci François pour ce travail très abouti.
"Entreprise avec des pratiques douteuses... Merci François pour ce travail très bien réalisé."
Mireille Eléonore Faure (26/08/2025 09:34):
Très bon travail. Il faut faire confiance aux experts... MisterMinit m'a recommandé cet endroit, donc je lui fais confiance...
Étienne Adrien Collin (25/08/2025 01:48):
J'ai eu un souci avec la serrure de ma porte blindée. J'ai contacté l'entreprise Bézian sur le site de Sesquieres rue du pôle. J'ai été très bien accueilli par Gaëlle qui a rapidement diagnostiqué l'origine du problème. Ensuite, l'équipe technique est intervenue chez moi en deux étapes comme convenu. Des pros compétents, ponctuels et sympas. Un grand merci à Steven pour son intervention; je recommande vivement.
Henri Ulysse Durand (21/08/2025 19:23):
Un accueil très médiocre, personnel sarcastique et hautain, ouvre à 08H30 mais ne fait plus de doubles de clés après 10H00... vraiment décevant !
Didier Maxime Bouchet (20/08/2025 20:08):
J'ai fait faire une copie des clés spéciales pour 42 €, mais malheureusement elle ne fonctionnait pas. Je suis retourné une deuxième fois pour la faire ajuster, mais elle ne rentre toujours pas.
Manon Anne-Sophie Petit (18/08/2025 10:46):
Serrurier avec une excellente réputation. Très professionnel. Aimable au téléphone. Je le recommande à 100%.
Bernard Bruno Boisson (17/08/2025 03:55):
Service impeccable. Rapide, efficace et avec d'excellents conseils. Le rapport qualité-prix est vraiment intéressant. La réputation et le savoir-faire de cette entreprise sont bien connus et toujours présents aujourd'hui.
Isidore Loïc Francois (15/08/2025 08:18):
Une institution qui a autrefois brillé mais qui a malheureusement perdu de sa superbe en négligeant la qualité de son service. Je vous le déconseille, cher et peu réactif.
Absolument incroyable, service ultra-rapide et accueil très chaleureux. L'endroit idéal pour les reproductions de clés à Toulouse. Seul petit bémol, le stationnement est un vrai casse-tête.
Émeline Delphine Paris (08/08/2025 20:44):
Accueil excellent, très bons conseils sans pousser à la consommation, installateur efficace.
Justine Élise Leclercq (07/08/2025 14:20):
Le magasin en ville, c'est un vrai plaisir, mais alors les personnes qui s'occupent des dépannages, c'est une catastrophe ! Aucun suivi, aucune solution... C'est pas sérieux !
Colette Camille Francois (07/08/2025 12:26):
Ce n'est plus une institution mais une relégation, c'est honteux ! La perfection se trouve dans leur incompétence...
Céline Gabrielle Bonnet (03/08/2025 12:11):
Messieurs,
Je ne saurais laisser votre commentaire sans réponse.
Il semble que vous confondiez deux demandes d'interventions distinctes (celle demandée par ma femme ne pouvait pas être réalisée immédiatement, nous le comprenons parfaitement, et nous avons donc fait appel à une autre entreprise).
Pour ma part, j'ai contacté vos services par téléphone le 28/9. La personne avec qui j'ai échangé m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos de la serrure, ce que j'ai fait ce même jour.
J'ai ensuite relancé par mail le 05/10, puis par téléphone, sans succès. Je n'ai jamais reçu de réponse, contrairement à ce que vous affirmez. Je suis disposé à fournir mes emails et mon journal d'appels, car il semble que vous ne traitiez pas les messages électroniques ni les appels téléphoniques.
Votre réponse à ma légitime insatisfaction est inacceptable et reflète malheureusement une nette dégradation de l'accueil et du service client. J'aurais apprécié, à la place de votre commentaire auto-satisfait, un simple mot d'excuse ou au moins l'engagement de mener une enquête pour comprendre cette défaillance.
Veuillez me dispensé du formalisme habituel !
C'était bien... AVANT.
Désormais, c'est le chaos, car vous ne répondez plus aux mails et aux messages. Même en cas d'urgence, ce qui est souvent le cas dans le domaine des serrures. J'étais un client fidèle depuis longtemps. C'est désormais du passé.
Louise Amélie Devaux (02/08/2025 18:50):
Serrurier compétent et efficace. Les reproductions de clés sont impeccables, sans nécessité de les refaire comme chez les services de "clé-minute".
Yves Patrick Bonnet (02/08/2025 13:57):
Clef de haute qualité, même celles qui sont difficiles à reproduire !
Super
À noter que la qualité a un coût !