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Sandales déposées et boutique fermée au moment de les récupérer... aucun mot indiquant une date de retour ou les modalités de récupération des chaussures. Même le centre commercial ne sait pas quand ni si la boutique va rouvrir.
Même si il y a peut-etre des urgences et des aléas non prévu la moindre des choses est de tenir informé les clients et leur permettre de récupérer leur bien.
Quelle déception ! J'ai demandé à refaire une clé d'armoire en février 2020. La clé ne fonctionne pas. Après de nombreuses tentatives en me rendant directement en boutique ou en laissant mes coordonnées par téléphone (mon numéro a été noté 5 fois sans jamais recevoir d'appel de leur part), je n'ai toujours pas de clé fonctionnelle aujourd'hui.
Le personnel est de mauvaise foi, puisque hier, lors de ma dernière visite, on m'a dit que le responsable était absent et donc un remboursement n'était pas possible. Je suis retourné aujourd'hui et apparemment, il n'y avait pas assez d'argent dans la caisse pour me rembourser mes 15€... J'ai également découvert que les deux employés vus la veille auraient pu résoudre mon problème, mais ils n'ont apparemment pas jugé utile de le faire ? Quelle image pour les clients !
Aucun suivi, j'ai perdu mon temps et mon calme avec un personnel qui semble sélectionner ses tâches ?! 8 mois d'efforts pour rien, car bien que j'aie finalement récupéré mon argent aujourd'hui, je n'ai toujours pas de clé !!
Incompréhensible, aucun service client, aucune volonté de satisfaire la clientèle... Plus jamais je ne reviendrai !
J'ai été très bien accueilli par un stagiaire et son formateur qui ont réussi à résoudre mon problème de clé de voiture après mon passage dans un autre magasin. Ils étaient très professionnels. Je vous recommande d'y aller pour vos clés (ou vos chaussures).
Incroyable expérience chez Mistet Minit. Le personnel est tellement accueillant et très souriant.
Je suis également désolé de ne pas pouvoir donner une note de 0.
J'ai acheté un badge de parking, lors de l'achat on m'a assuré qu'en cas de dysfonctionnement du badge, on me rembourserait.
Le BADGE ne fonctionnait pas, j'ai donc demandé un remboursement. On m'a dit que je recevrais un chèque chez moi et que seul le siège social s'occupait des remboursements. Pas de problème pour moi, mais seulement 3 mois plus tard et après 4 appels pour demander où en était mon remboursement, on me donnait toujours des excuses :
1 ; Oubli d'envoi.
2e ; Le siège demande un nouvel envoi.
3e ; Nouvelle demande en cours.
4e ; La personne en charge de cela est en arrêt maladie.
Personnellement, je considère cela comme du vol. Ils attendent simplement que les gens oublient et passent à autre chose...
Fuyez
J'ai déposé une paire de chaussures que mon travail m'a fournies car je dois les porter pendant mes heures de travail. Le talon était détaché et lorsque je les ai récupérées, elles étaient dans un état complètement différent de celui dans lequel je les avais laissées. Des trous avaient été faits en bas de la semelle, elle était mal collée et avait une hauteur différente de l'autre chaussure. Quelle honte ! Lorsque j'ai essayé de me plaindre, on m'a dit qu'on n'était pas d'humeur, qu'on était mal réveillé et que je devais me contenter de ce travail. Je ne peux plus porter cette paire. Je ne recommande pas du tout ce cordonnier pour ce type de travail.
Il était 18h30 jeudi dernier lorsque le cordonnier a presque baissé le rideau métallique sur mon visage, sans explication et avec un air désagréable et hautain, alors que le magasin ferme à 20h30. Aucune excuse. Aucune explication... Et ce n'est pas la première fois que nous sommes mal reçus.
C'est décidé, nous n'irons plus dans cet établissement. Changez de métier, le commerce n'est pas fait pour vous ! Et moi j'irai dépenser mon argent ailleurs.
C'est une honte !!
Un peu déçu du service à Velizy 2.
La personne était très gentille mais semblait vite dépassée avec deux clients.
Après avoir attendu plus de 20 minutes pour mes clés, rien n'avait été fait.
La personne m'a donné les clés en étant désabusée, donc en rentrant chez moi, la clé ne fonctionnait pas.
J'ai dû retourner le lendemain à La Défense pour refaire ma clé.
Là, la personne a été incroyablement rapide et efficace, heureusement qu'il était là.
100€ pour 2 voyages, c'est un peu cher pour une seule clé et un badge.
Accueil incroyable, travail de haute qualité, efficacité et rapidité remarquables. Je recommande vivement.
Nous sommes des fidèles clients de cette boutique. Nous avons eu recours à la plupart de leurs services : reproductions de clés, cordonnerie, ajustement de ceintures, nettoyage de chaussures et remplacement de piles. Chaque visite est un vrai plaisir grâce à la gentillesse du personnel et à leur travail professionnel, effectué avec soin et toujours dans les délais. Nous les recommandons chaudement.
Accueil très chaleureux, service d'une grande qualité.
En tant que client fidèle, je peux vous garantir que nous sommes chaleureusement accueillis, avec un personnel souriant et à l'écoute de nos besoins. Je vous recommande vivement de rendre visite si vous recherchez des conseils judicieux et des produits de qualité :)
Nous avons commandé une copie d'une clé qui nous coûtait 198€ (alors qu'en fin de compte, un autre serrurier nous l'a faite pour 70€). Finalement, ils n'ont pas pu la livrer après plus de 2 mois d'attente et pour obtenir un remboursement, il fallait soit en espèces soit en faisant une réclamation au siège, bref aucune facilité alors que le service est déjà insatisfaisant ...
Malheureusement, il est impossible de donner une note inférieure à 1 étoile, mais franchement, ils ne méritent même pas cela.
Les prix sont exorbitants et les délais interminables pour un travail bâclé, c'est le moins qu'on puisse dire ! Le comportement du personnel est SIMPLEMENT INADMISSIBLE : en plus d'être incompétents, ils se permettent d'être agressifs et vulgaires.
Si l'envie vous prend de vous faire arnaquer et insulter, alors je vous recommande cet endroit, sinon... FUYEZ !!!
Service rapide et abordable ! :)
Pour mieux respecter nos clients, je recommande de clarifier les règles du magasin et d'éviter de mentionner la police pour un contrôle peu probable, car la loi ne nécessite pas la présentation d'un justificatif pour fabriquer une plaque d'immatriculation.
Je n'avais pas la carte grise originale sur moi, mais j'ai pu fournir une copie ainsi que ma pièce d'identité. Cependant, le commerçant a insisté pour avoir la carte grise originale pendant les deux minutes nécessaires à la fabrication des plaques, même si j'étais présent dans la boutique, en raison d'une prétendue loi l'obligeant à conserver la carte grise en cas de contrôle par la police.
Incroyable! Ce monsieur m'a sauvé la vie. Ma clé de voiture ne fonctionnait plus, j'ai dû appeler 10 garages différents, aucune solution, sauf chez LAND ROVER où on m'a donné un devis à 600€.
Ce monsieur a trouvé la solution et n'a même pas voulu que je paie. Merci infiniment ! Je reviendrai certainement en cas de souci !
Un service charmant et serviable. Ils ont gentiment ajusté une ceinture de marque pour moi. Je reviendrai en cas de besoin !
Je tiens à remercier Monsieur MUAMBER pour sa rapidité et sa gentillesse lors du remplacement d'un bouton défectueux sur ma clé de voiture, en plus de cela, le tarif était tout à fait correct.