Découvrez CLEFOR : Votre Fournisseur de Matériaux de Construction à Montpellier
Situé à Montpellier, CLEFOR - Serrures & Clés est un fournisseur spécialisé dans les matériaux de construction, notamment en ce qui concerne les serrures et les systèmes de sécurité. Avec une large gamme de produits et un service client réputé, CLEFOR est devenu un incontournable pour les professionnels et les particuliers.
Un Service Client Exemplaire
Les avis des clients soulignent fréquemment le professionnalisme de l'équipe de CLEFOR. De l'accueil téléphonique à l'assistance en magasin, chaque membre du personnel est dédié à fournir un service de qualité. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de commander par cartes de crédit et de débit, rendant ainsi le processus d'achat simple et accessible.
Accessibilité pour Tous
CLEFOR est fier de son entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant que tous les clients peuvent accéder à ses services sans difficulté. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant est également disponible, facilitant ainsi les visites pour tous.
Une Expérience Client à Améliorer
Malgré un service client généralement loué, certains clients ont fait état de retards de livraison et de problèmes de stock. Par exemple, un client a exprimé sa frustration après avoir découvert que sa commande n'était pas expédiée après plusieurs jours d'attente. Toutefois, d'autres témoignages décrivent des expériences positives où les commandes ont été livrées rapidement et de manière fiable. Cela souligne l'importance de la communication proactive avec les clients concernant les délais de livraison.
Une Large Sélection de Produits
En matière de matériaux de construction, CLEFOR propose une vaste sélection de produits allant des crémone aux serrures spécifiques. Les clients ont souligné l'efficacité du personnel pour trouver des pièces rares et anciennes, souvent introuvables ailleurs. Cette capacité à répondre à des besoins spécifiques renforce la réputation de CLEFOR comme un fournisseur de confiance dans le domaine.
Conclusion
Avec des options de paiement flexibles, une accessibilité améliorée et un engagement envers le service client, CLEFOR - Serrures & Clés représente un choix judicieux pour vos besoins en matériaux de construction à Montpellier. Bien que certains aspects puissent être améliorés, la majorité des clients expriment leur satisfaction et leur volonté de recommander cette entreprise.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 99 commentaire(s) reçu(s).
Sylvie Marie-Thérèse Roy (24/09/2025 08:36):
J'ai passé une commande par correspondance le 3 décembre 24 pour une crémone en utilisant la référence du fabricant (MACO) gravée sur la crémone à remplacer. À ma grande déception, j'ai reçu une crémone MACO avec une référence qui ne correspondait pas du tout à celle indiquée sur la fiche technique de Clefor. Les frais de retour étant aussi onéreux que le prix initial de la crémone, j'ai contacté Clefor pour demander un geste commercial. Ils ont reconnu que cette erreur s'est déjà produite par le passé, mais leur promesse de geste commercial s'est avérée aussi vide que la mauvaise référence reçue. Une expérience désastreuse, vraiment décevante.
Suzanne Marie Devaux (23/09/2025 01:58):
Je tiens à recommander vivement cette entreprise qui sait prendre soin de ses clients. Vous avez en face de vous un interlocuteur professionnel, patient, compréhensif et prévenant... Bravo et merci à lui. C'est un véritable plaisir de faire affaire avec vous.
Éric Julien Boisson (21/09/2025 16:11):
Mise à jour 23/02 :
Je modifie mon évaluation de 2 étoiles car j'ai finalement obtenu satisfaction avec le service après-vente après avoir bataillé pendant des jours et ils ont promis de s'améliorer sur ce point.
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Refus de l'application de la garantie légale de conformité en cas de casse dans les 2 ans.
Attention, ils chercheront des excuses, refuseront de prendre en charge les frais de port alors que la loi les y oblige. Pensez à signaler tout problème sur Signal Conso.
Émile Denis Robin (21/09/2025 12:37):
J'avais besoin de refaire une douzaine de clés plates et j'ai été agréablement surpris par les tarifs. De plus, j'ai commandé une clé protégée qui est arrivée beaucoup plus rapidement que je ne l'espérais. Je recommande vivement ! Merci encore à vous.
Suzanne Gabrielle Charpentier (20/09/2025 14:56):
Excellent site! J'ai reçu le produit rapidement. Merci pour la crémone, cela m'a permis de réparer ma porte.
Bien à vous,
Jean Marc Omar
Morgane Cécile Rodriguez (18/09/2025 21:37):
J'ai renvoyé une serrure qui était en parfait état, mais qui ne convenait pas à ma porte. Lors du renvoi, j'ai protégé la serrure dans un tube en carton avec du papier à l'intérieur pour éviter tout dommage pendant le transport. Une fois que la serrure est retournée chez l'expéditeur, j'ai reçu un e-mail me disant qu'elle ne répondait pas aux critères de retour et qu'elle avait été démontée, ce qui est un pur mensonge puisque cette fameuse serrure n'avait jamais été installée sur ma porte. Je constate que la société CLEFORD se moque de ses clients, prétendant que la serrure avait un problème pour éviter de rembourser les gens. Lors d'une commande, j'ai dû payer en moyenne 16 euros pour la livraison, et si vous renvoyez votre commande, cela vous coûte encore 11 euros pour recevoir un e-mail de leur part affirmant que la serrure présente un défaut, afin de ne pas rembourser la personne qui a acheté chez la société CLEFORD. Une belle bande de voleurs et d'escrocs, il est vraiment nécessaire que les internautes cessent de commander sur cette quincaillerie. Service client minable à éviter, j'attends une réponse de cette société qui me doit la somme de 70 euros pour avoir renvoyé la serrure. Une belle bande de voleurs !
Julien Lucas Baron (14/09/2025 05:58):
Bonjour,
Après 8 jours d'attente, je décide de vous appeler pour savoir où en est ma commande.
Après cette attente, quelle déception de découvrir que ma commande n'a toujours pas été expédiée et pire encore, qu'il n'y a même pas la pièce en stock et que vous attendez une réapprovisionnement.
C'est vraiment ridicule comme manière de faire.
Vous ne informez pas vos clients au moment de l'achat que la pièce n'est pas disponible, vous ne prévenez pas après l'achat que vous n'avez pas la pièce en stock, vous ne donnez aucun délai de livraison.
En résumé, un service inexistant...
Je demande l'annulation de ma commande ainsi que le remboursement.
Élise Ninon Mercier (12/09/2025 03:46):
J'ai fait appel aux services de clefor pour un souci avec ma porte coulissante. Habitant à plus de 200 km, j'ai bien reçu la pièce demandée qui correspond parfaitement à mes attentes. Un grand merci à vous, je recommande chaudement cette entreprise pour tous les besoins en quincaillerie. En plus d'être compétents, ils sont vraiment très agréables !
Mathilde Émeline Deschamps (11/09/2025 19:29):
Des gens à l'écoute ! Ayant eu besoin d'une serrure en urgence, j'ai été épaté par la rapidité de livraison le jour même de la commande, malgré les vacances et un effectif réduit. Le produit reçu le lendemain était parfaitement conforme à mes attentes. Je recommande vivement cette entreprise que je ne connaissais pas pour leur qualité de service, leur professionnalisme et leur réactivité exceptionnelle. Merci.
Timothée Étienne Meunier (09/09/2025 01:41):
J'ai trouvé des galets de verrouillage que je ne trouvais pas près de chez moi et j'ai été agréablement surpris de recevoir le produit le lendemain de ma commande. Je dois dire bravo pour ce professionnalisme et cette rapidité de traitement de la commande. BRAVO
Anaïs Marguerite Leclercq (08/09/2025 16:48):
Ma crémaillère serrure, Ferco, après 20 ans sur ma porte-fenêtre en PVC, m'a lâché. Je n'ai trouvé l'équivalent que chez Clefor. Je recommande vivement cette société pour les pièces de serrure. Ils sont compétents et rapides. En revanche, la livraison par le service DPD était lamentable. Il faudrait que cette société travaille avec un autre service de livraison.
Lucie Amélie Delorme (08/09/2025 02:22):
Efficaces et à l'écoute !
Les conseils que j'ai reçus par email m'ont permis de remplacer une crémone vieille de 17 ans par un modèle identique. Je suis vraiment content du service.
Côme Nicolas Sauvage (30/08/2025 14:37):
Site avec un vaste assortiment de produits, livraison reçue en moins de 48 heures ! (En Corse, ce qui est plutôt rare !) et le service client par e-mail est agréable et réactif. Merci pour votre efficacité :)
Sandrine Aurore Pottier (30/08/2025 04:01):
3 poignées commandées... livraison sous 24H... ouais bien sûr...
J'ai passé la commande le 21/05/2021... aujourd'hui 9/06/2021, toujours rien et impossible de les joindre par téléphone. Ils disent être encore en période de confinement... C'est du grand n'importe quoi !!!
Guillaume FRANCOIS - FFA
Cécile Eléonore Guillaume (30/08/2025 01:03):
Les tarifs et les délais de livraison sont raisonnables, et la pièce livrée est conforme à mes attentes. Cependant, je trouve que l'interface du site web est un peu archaïque ! En 2022, il serait judicieux d'avoir un statut plus précis pour le suivi de la commande (comme "En préparation", "Expédiée" ...) avant de spécifier "Terminée". De plus, il serait appréciable d'avoir un numéro de suivi disponible : pour les commandes par correspondance, c'est presque devenu la norme de nos jours 😉
Coralie Pauline Adam (29/08/2025 15:18):
J'ai passé commande d'une crémone pour remplacer celle qui était ancienne et usée. J'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait, la livraison a été rapide et le produit s'est parfaitement ajusté. Je suis un client satisfait. Merci.
Emilie Angélique Fournier (29/08/2025 01:36):
J'ai commandé du matériel sur ce site et je l'ai reçu en seulement 24 heures. J'ai pu parler à quelqu'un au téléphone qui m'a bien aidé pour ma commande. C'est un site très sérieux.
Thibault Noah Marchal (27/08/2025 12:49):
Nous avons récemment passé une commande de serrure auprès de cette entreprise et nous avons été impressionnés par la rapidité de livraison. Cependant, nous avons eu un problème avec le produit reçu. Après avoir contacté le service client pour signaler un défaut de fabrication, nous avons reçu une réponse un peu décevante. Ils nous ont indiqué que si le matériel avait été démonté, ils ne pouvaient rien faire, et ont prétendu que la pièce mentionnée était en fait une entretoise, ce qui ne semblait pas être le cas. Malgré cela, la qualité des produits semble être au rendez-vous et nous espérons que cette expérience isolée ne se reproduira pas à l'avenir.
Charles Éloi Bigot (26/08/2025 01:18):
J'avais besoin de remplacer la crémone de ma fenêtre qui n'était plus fabriquée depuis 10 ans, mais ils ont trouvé une référence avec exactement les mêmes dimensions. J'ai pu l'installer moi-même une semaine après être passé en magasin. Une équipe professionnelle et efficace!
Basile Daniel Cousin (24/08/2025 15:58):
Petit problème de livraison indépendant de leur volonté
Clefor a tout mis en œuvre pour que la commande soit livrée le plus rapidement possible.
Réactivité et gentillesse dans les échanges par email.
Très professionnel.
